做服务，做感觉
发布日期：2015-07-30浏览：1487
最近在淘宝网购了宁夏枸杞。下单三天后收到宝贝。打开包装盒，发现除了货品信息说明外还有另一张纸，打开一看，是致歉信，以为发错了，甚是好奇！打开一看上面这样写的。＂亲，您好，感谢您光临本店！由于本店处于比较偏远的宁夏地区，交通比较落后，导致亲前几天购买的宝贝到选择才收到，对此我们表示歉意，给您带来的不便我们感到抱歉，在这里请允许我们对亲说声对不起，让您久等啦[微笑]＂原谅这样??^_^简短几句话渗透了店家卓越的服务意识，做服务有时就是做感觉，让客户满意、感动、记住你成为回头客真的不是太难做到，作为客服人员，你真的懂得同理心理解客户，并及时快速正确地为他们解决问题吗?
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